建设银行七台河分行：移动柜台多便民 金融服务暖万家

在七台河，从老人们接过社保卡时的欣慰，到企业职工(zhígōng)指尖轻点完成业务办理的便捷，再到乡村田野间农民舒展(shūzhǎn)的笑颜，一个个温暖场景串联起建设银行七台河分行服务为民的生动实践(shíjiàn)。 近年来，建设银行七台河分行积极践行金融工作的政治性、人民性(rénmínxìng)，以数字化转型为驱动，创新推出移动(yídòng)柜台服务，突破时空束缚，让专业金融服务如(rú)春风化雨般浸润城市的每个角落(jiǎoluò)，让金融服务的温度可感可触。 暖心入户，守护特殊群体金融(jīnróng)需求 “建行吗，我父亲在医院动不了，医保卡密码忘了，急死我了！”“家人(jiārén)腿脚残疾，我又不在家，社保卡(shèbǎokǎ)过期工资取不出来(chūlái)了！”类似这样焦急的求助电话，常常在建设银行七台河分行营业部响起。七台河地区居民老龄化程度较高，不少(bùshǎo)老年人行动不便、子女不在身边，办理金融业务经常(jīngcháng)面临困难。 为此(wèicǐ)，建设银行七台河分行(fēnháng)营业部迅速行动，实行快速响应机制，开通绿色通道，推出“床边金融服务”。居民只需线上预约，工作人员明确具体业务后就(jiù)会携带便携式智能终端设备线下响应需求，为老人(lǎorén)、残障人士等特殊群体提供社保卡激活、密码重置、账户(zhànghù)查询等全流程上门服务。 “床边金融服务”方便特殊群体（建设银行七台河分行供图(gōngtú)） 不仅如此，该单位还积极与社区(shèqū)联动，在社区设立临时服务站。6月(yuè)10日，“张富(zhāngfù)清党员突击队”走进七台河市花园社区，开展三代社保卡办理进社区活动。活动现场，工作人员耐心(nàixīn)地为老人讲解金融知识，进行反诈宣传，办理三代社保卡等业务(yèwù)。“我今年八十三了(le)，耳朵不好使，出门也不方便，多亏你们来了，太好了！”花园社区居民王卫国握着工作人员的(de)手感激地说。服务站外，淅淅沥沥的雨水丝毫没有影响(yǐngxiǎng)建行人的服务热情，他们将“打造温暖服务网点”的承诺转化为每一次真诚服务、每一句耐心解答、每一回贴心相助。 建设银行七台河分行营业部(yíngyèbù)“张富清(qīng)金融服务(fúwù)队”“张富清党员突击队”始终保持着高频次的外出服务节奏，平均每周外出办理业务2次，用脚步丈量服务的跨度，用行动诠释责任与担当。 “张富清党员突击队”开展进社区活动(huódòng)（建设银行七台河分行供图） 双端服务，提升政企办事效率(bànshìxiàolǜ) 除了关爱特殊(tèshū)群体，建设银行七台河分行营业部还(hái)通过移动柜台，加强对政府机构（G端(duān)）和企业（B端）的金融服务。在为政府机关、事业单位提供代发工资(gōngzī)服务时发现，新入(xīnrù)职人员存在非本地、工作时间与银行营业时间重合、金融业务不熟悉等问题，且分散办卡会增加代发单位的工作负担。 针对这些情况，建设银行七台河分行(fēnháng)营业部主动对接七台河市税务局、市场综合执法局、水利资源管理局(guǎnlǐjú)等单位。“以前办工资卡，要专门请假去银行，手续还挺繁琐，现在建行的工作人员(gōngzuòrényuán)直接来单位，几分钟就办好(bànhǎo)了，还教会我们用手机银行查工资，太方便了！”七台河某事业单位新入职的小李开心地说。工作人员不仅提供上门批量开卡业务，还同步开通手机银行、短信提醒(tíxǐng)等功能，指导新员工使用(shǐyòng)手机银行查询薪资明细(míngxì)，并添加专属客户经理以便随时咨询业务。 为企业提供(tígōng)一站式金融服务（建设银行七台河分行供图） 针对小微企业和工厂，建设银行七台河(qītáihé)分行营业部采取预约制服务(fúwù)模式，在企业指定场所搭建临时服务站点，提供(tígōng)批量开卡、个人养老金业务、电子银行签约、工资代发等一站式金融服务。七台河市某企业财务负责人(fùzérén)孙经理表示：“建行(jiànháng)的移动(yídòng)柜台服务太及时了，不仅节省了我们工人的时间，还让企业金融业务办理更高效，和建行合作，省心又放心！” 下乡(xiàxiāng)助农，助力乡村振兴发展 深入(shēnrù)乡村为农户解难题（建设银行七台河分行供图） 七台河市宏伟镇及周边村庄是农贷需求较(jiào)高的地区，但距离市区较远，往返需一个半小时左右，农民办理业务(yèwù)十分不便。建设银行七台河分行营业部充分利用“裕农通”普惠金融服务点(diǎn)的优势，通过(tōngguò)业主收集村民金融需求，结合村落布局规划办理顺序。“张富清金融服务队”“张富清党员突击队”定期下乡，让移动柜台走进乡村(xiāngcūn)。 每次下乡，服务队都会受到村民们的热烈欢迎。“以前(yǐqián)办个业务要跑大老远去城里，现在建行(jiànháng)的人直接来村里，在家门口就能办。”一位村民笑着说。看着一张张满意的笑脸，网点(wǎngdiǎn)负责农贷业务的宋艳来经理感慨(gǎnkǎi)道：“每次看到他们的笑容，我就觉得下乡的路程再远都不(bù)辛苦。” 建设银行七台河分行(fēnháng)营业部总经理纪伟宁表示，将持续(chíxù)完善移动柜台上门服务体系，拓展服务场景，以科技赋能高质量服务，以专业(zhuānyè)赢得客户信赖。（秦薏颜 赵薇 王妍） 更多精彩资讯请在应用市场下载“央广网(yāngguǎngwǎng)”客户端。欢迎提供新闻线索，24小时(xiǎoshí)报料热线400-800-0088；消费者也可通过央广网“啄木鸟(zhuómùniǎo)消费者投诉平台(píngtái)”线上投诉。版权声明：本文章(wénzhāng)版权归属央广网所有，未经授权不得转载。转载请联系：cnrbanquan@cnr.cn，不尊重原创的行为我们将追究责任。